報(bào)道：為推動“放管服”改革向更深層次、更廣領(lǐng)域開展，破解辦理事項(xiàng)多、群眾接待量大、服務(wù)環(huán)境嘈雜導(dǎo)致群眾辦事體驗(yàn)差的難題，宜城市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新啟用“無聲叫號”辦理模式。
“請A032號到A01號窗口”“請A032號到A01號窗口”這些在大廳里回蕩的廣播聲已成為“過去時(shí)”。
宜城市政務(wù)服務(wù)中心在原有叫號系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增加短信端口，用信息推送的方式取代以往廣播叫號方式。辦事群眾在叫號機(jī)上領(lǐng)取號票后，自動進(jìn)入“無聲服務(wù)”模式，通過手機(jī)即可查看辦事窗口。同時(shí)，大廳電視屏幕同步顯示辦理信息，多渠道提示辦事進(jìn)度，形成叫號“無聲、有屏、有短信”的立體服務(wù)模式。
以往等候在大廳里的辦事群眾較多，大家辦理業(yè)務(wù)交流的聲音、在咨詢臺詢問的聲音、叫號的廣播聲混雜在一起，導(dǎo)致整個(gè)大廳的環(huán)境較為嘈雜。推出“無聲叫號”這項(xiàng)服務(wù)后，大大降低了大廳的日常環(huán)境音量，減少了因未注意聽廣播而過號的問題，消除了群眾擔(dān)心過號長時(shí)間“站隊(duì)”緊盯屏幕的辛苦。
“每次來辦事，大廳人多，環(huán)境嘈雜，為了不錯過叫號，我得聚精會神地聽著�，F(xiàn)在好了，取了號，通過手機(jī)就能查看、提醒，真是太方便了！”前來辦事的群眾王女士為新推出的“無聲叫號”服務(wù)點(diǎn)贊。
下一步，宜城市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化“無聲叫號”模式，拓展數(shù)字技術(shù)應(yīng)用范圍，廣泛收集群眾反饋的意見和建議，在政務(wù)服務(wù)便利化方面展開不斷探索，為廣大辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的辦事服務(wù)，不斷提升企業(yè)群眾的幸福感、獲得感。
